Conversie Optimalisatie

Data analyse zorgt voor verbetering van rendement en laat bezoekers sneller converteren

Je website wordt goed gevonden in Google. Je advertenties in Google Ads en social media zijn een succes. Er komt genoeg verkeer naar je website maar toch haal je niet voldoende rendement uit deze bezoekers. Ze converteren te weinig, niet vaak genoeg, of de orderwaarde is te laag. Door Conversie Optimalisatie (CRO) toe te passen, kan er door een methodische aanpak meer conversie worden behaald. De optimalisatie van jouw website of webshop doe je op basis van de ‘pijnpunten’.

Google waardeert websites die gebruiksvriendelijk zijn. Hier word je dan ook voor beloond middels rankings in Google. Het gedrag van bezoekers heeft een grote invloed op de beoordeling of je website gebruiksvriendelijk is of niet. Dit zie je dan weer terug in je organische positie in Google. Google ziet het gedrag van een websitebezoeker als indicatie van de kwaliteit én de relevantie van je website. Het is belangrijk dat de website aansluit bij de verwachting van de websitebezoeker. Focus je daarom op positieve gebruikerservaringen om in Google te scoren voor een langere periode.

Hoe werkt CRO?

Het conversie optimalisatie proces voor bestaande website vindt doorlopend plaats. De aanpassingen komen voort uit verkregen data uit analyses.

Conversie optimalisatie is het proces waarmee obstakels binnen websites worden weggenomen. Daardoor zullen bezoekers beter, sneller en makkelijker overgaan tot een bestelling of contact.

Doordat bezoekers gebruik maken van jouw website of webshop wordt er data gegenereerd. Door middel van deze data is het mogelijk om verbeteringen voor te stellen. Vervolgens heb je met deze voorgestelde verbeteringen de mogelijkheid om jouw website of webshop beter te laten converteren.

Wat is een conversie

Conversies zijn bepaalde actiepunten die een gebruiker moet maken. Verschillende bedrijven streven dan ook naar verschillende typen conversies. Conversies zijn doelen, zoals:

  • het toevoegen van een product aan je winkelmandje;

  • het afrekenen van je winkelmandje;

  • het doorklikken naar een volgende pagina op je website;

  • het klikken op het telefoonnummer om te bellen;

  • het aanmelden voor een nieuwsbrief;

  • het aanvragen van een offerte;

  • het downloaden van een whitepaper.

Ook buiten je website om ben je bezig met conversie optimalisatie. Heb je bijvoorbeeld een Google Ads-campagne draaien? Dan is de klik op jouw advertentie al de eerste vorm van een conversie die je wilt bereiken.

Conversieoptimalisatie plan van aanpak

Wij starten met een inventarisatie; hoeveel conversies haal je nu, hoeveel site bezoekers zijn er, hoe is de website opgebouwd, wat doen je bezoekers wel en niet op de website? We willen graag inzicht in het CMS, Google Analytics en eventueel andere accounts zoals Google AdWords als dat wordt gebruikt. Welke landingpages worden ingezet om op te adverteren? Iedere pagina op je website kan een ander doel hebben. Hoe draaien campagnes, wat zijn de doelen en tactics? Hoe gebruiksvriendelijk is je website?

We analyseren het online gedrag van je websitebezoekers en kunnen op basis van onder andere slimme A/B-testen, Google Analytics en heatmaps bepalen waar een eventueel lek zich bevindt. En belangrijker nog: wat we kunnen doen om het beter te maken, want dat kunnen we altijd. Maar we starten altijd met een overzichtelijk en concreet CRO-rapport. Dit rapport geeft concrete handvatten en verbetervoorstellen waar jij of wij, direct mee aan de slag kunnen.

Het doel is ervoor te zorgen dat website bezoekers niet alleen op jouw website kijken, maar ook tot actie/aankoop overgaan. Je wilt immers conversies genereren met jouw website. Door serieus om te gaan met het optimaliseren van jouw website voor conversies kun je veel meer rendement halen uit alle marketing inzet.

Tools voor conversieoptimalisatie

Met Google Analytics kun je precies zien waar jouw website bezoekers vandaan komen, hoe lang zij op jouw website blijven en waar zij jouw website weer verlaten. Bovendien is Analytics onmisbaar om je huidige conversiepercentage uit te rekenen.

Wij gebruiken Hotjar om inzichtelijk te krijgen wat het gedrag van de websitebezoeker is. Deze tool maakt het mogelijk om middels heatmaps, sessieopnames, recordings, surveys of conversiefunnels erachter te komen waar de website bezoekers afhaken, hoe ze kijken en klikken.

Met A/B testen worden twee varianten (A en B) van bijvoorbeeld een pagina op de website, of een onderdeel van de pagina, getest. Zo kan versie A een andere tekst bevatten of een andere buttonkleur hebben dan versie B. Zo kun je continue testen wat voor jouw doelgroep het beste werkt.

Conversie berekenen

Een percentage van je bezoekers gaat over tot een aankoop of aanvraag, ofwel zij converteren. Dit kun je binnen Google Analytics ook zien en bijhouden. Elke conversie is een bepaald doel en met conversie optimalisatie kun jij ervoor zorgen dat jouw website meer conversies en dus doelen behaalt. Iedere pagina op je website kan een ander doel hebben. Hoeveel bezoekers dus converteren kun je berekenen aan de hand van jouw data. Dit kan omgerekend worden in een conversieratio of ook wel een conversiepercentage.

Hiervoor kan je de volgende formule gebruiken: aantal bestellingen (of aanvragen) / aantal bezoeker x 100% = conversieratio.

Wil jij beter scoren? Wij maken effectieve analyses van je performance. Bel Qubiqx.

Neem contact op